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河東西街社區 寵物咬人惹糾紛 警民調解促和諧

來源:運城晚報發佈者:時間:2021-03-16

▲耐心調解

運城晚報訊(記者 王露)3月13日,鹽湖區東城辦河東西街社區和東城派出所民警成功調解了一起由於寵物狗咬傷鄰居引發的索賠糾紛,贏得了社區居民的點贊。

該社區一公寓樓住着趙女士和王女士,兩人是鄰居。3月4日下午,正值學生放學時間,兩家的大門都沒有關緊,趙女士家的小狗跑到了王女士家中,不慎將其家中的9歲兒童腿部咬傷。事發後,趙女士讓王女士自行帶孩子去疾控中心打狂犬疫苗,答應根據收據予以報銷。

王女士帶孩子去疾控中心後發現,疫苗分低價位和高價位兩種。出於對孩子安全的考慮,王女士選擇了高價位的疫苗。給孩子注射完疫苗後,王女士拿着收據找趙女士報銷。趙女士認為沒有必要打高價位的疫苗,只同意賠付低價位的款項,剩餘款項讓王女士承擔。兩家因此產生了糾紛。

瞭解了事情的來龍去脈後,為快速化解糾紛,促進鄰里團結,該社區主任蔡世萍和轄區派出所民警景虹,找趙女士做思想工作,兩人從情、理出發,請趙女士換位思考,若事情發生在她身上,是不是也選擇給孩子注射高價位的疫苗。經過苦口婆心的勸説,兩人終於説服了趙女士,趙女士將剩餘款項一次性賠付給王女士,同時向王女士表達了歉意。趙女士對蔡世萍和景虹的耐心調解表示感謝,她説,經過此事,自己的思想認識得到了提高。

社區民調員直接肩負着社區維穩第一道防線的使命,民調成功與否影響着家庭幸福、社區和諧。蔡世萍介紹,近年來,在社區民警、法律顧問、心理諮詢師等七支基層社會治理力量聯動下,圓滿化解了社區的矛盾糾紛,做到了“小事不出網格,大事不出社區,矛盾不上交,服務零距離”,為“三零”單位創建提供了保障。

“這看似是一件小事,但反映出如果居民的認知點不同,就可能發生小矛盾,小矛盾不化解就會演變成大矛盾。因此,提升居民的思想認識,是社區和派出所工作的一個重點。”景虹呼籲,希望社會各方支持、配合社區,為社區“三零”單位創建、為居民生活和諧幸福營造良好的環境。

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